Обращение граждан в орган местного самоуправления - важное средство осуществления и охраны прав личности, укрепление связи должностных лиц с населением, существенный источник информации.

Являясь одной из форм участия граждан в осуществлении местного самоуправления, они способствуют усилению контроля населением за деятельностью органов местного самоуправления.

Рассмотрение обращений и проведение личного приема граждан в Администрации Беличанского сельсовета осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Порядком организации работы с обращениями граждан в Администрации Беличанского сельсовета.

В Администрацию  Беличанского сельсовета за    2019 год поступило 8 письменных и 3 устных обращений, всего - 11 обращений, что на 3 обращения больше, чем в 2018 году.

Прием обращений осуществляется в письменной, устной, электронной формах.

Еженедельно главой Беличанского сельсовета, заместителем главы Администрации Беличанского сельсовета ведется прием граждан по личным вопросам в соответствии с утвержденным графиком, размещенным  на официальном сайте муниципального образования  «Беличанский сельсовет» и информационном стенде в здании Администрации Беличанского сельсовета. Кроме того, в экстренных случаях  осуществляется личный прием граждан вне графика.

При рассмотрении обращений граждан, используются различные формы работы: комиссионные рассмотрения обращений и непосредственно с выездом на место, проводятся собеседования с заявителями для оказания им помощи в решении проблем.

Анализ характера письменных и устных обращений показывает, что наиболее актуальными для жителей сельсовета остаются вопросы экономики (благоустройство, земельные споры, отлов животных, загрязнение окружающей среды), что составляет 90,9 % от общего количества обращений.

Вопросы жилищно-коммунальной сферы поднимались в 1 обращении, что составило 9,1% от общего количества обращений.

Также следует заметить, что обращений граждан на предмет наличия информации о фактах коррупционных проявлений со стороны органов местного самоуправления не поступало.

Обращения по фактам нарушений принципа равноправия граждан независимо от расы, национальности, языка, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным объединениям не поступали.

Обращения граждан внимательно рассматриваются, после чего принимаются необходимые меры по удовлетворению обращения или же заявителям даются обоснованные разъяснения.

Администрацией Беличанского сельсовета принимаются меры, направленные на достижение положительного результата по обращениям граждан. 

Сведения об обращениях граждан по типу автора,

поступивших в  Администрацию Беличанского сельсовета

Беловского района Курской области

за 2019 год

По сравнению с аналогичным периодом прошлого года в Администрацию сельсовета поступило письменных обращений на 4 больше, чем в 2018 году.

Количество положительно решенных обращений за 2019 год составляет  72,7 %  (8) от общего количества обращавшихся.

Кроме того, оправдала себя дополнительная форма работы с жителями сельсовета: это проведение (ежегодно) в первом квартале информационных дней (собраний граждан) с приглашением руководителей районных служб (клиентская служба Управления Пенсионного фонда РФ по Беловскому району, центра социальных выплат населения, центральной районной больницы, газовой службы, комплексного центра социального обеспечения населения, районных электрических сетей и т.д.),  где каждый житель имеет возможность задать вопрос и получить компетентный  ответ по существу поставленного вопроса.

При работе с обращениями граждан в Администрации Беличанского сельсовета используются материалы:

-заседания рабочей группы при Администрации Президента Российской Федерации по координации и оценке работы с обращениями граждан и организаций, сборник методических рекомендаций и документов по работе с обращениями и запросами российских и иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц, в приемных Президента Российской Федерации, в государственных органах и органах местного самоуправления;

-Порядка работы с обращениями граждан в Администрации Беличанского сельсовета.

Показателем результативности работы с обращениями граждан является то, что ни одно обращение, поступившее в Администрацию Беличанского сельсовета, не остается без внимания, ответы получают все обратившиеся граждане. Следует заметить, что не всегда предоставленные ответы совпадают с пожеланиями граждан и в данном случае на них даются необходимые разъяснения с обязательной ссылкой на законодательные акты.

Информационно-справочная работа по обращениям граждан ведется с помощью внешнеориентированной информационной системы «Обращения граждан», которая подключена к общей системе Администрации Курской области.  В ней регистрируются поступившие от граждан обращения, отрабатываются ответы согласно единой классификации, анализируется ответ.